Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu sözleşme hangi ilişkiyi kapsar?
Bu sözleşme, Çanakkale Web Tasarım ile hizmet alan kişi arasında, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan hizmet ilişkisini kapsar. Metin, bu ilişkinin genel kurallarını açıklar ve tüketici mevzuatına uygun biçimde yorumlanır. İşin hangi kalemlerden oluştuğu, ne kadar tutacağı, hangi tarihlerde ilerleyeceği ve neyin teslim edileceği, her iş için ayrıca onaylanan teklif veya hizmet sözleşmesinde gösterilir.
Hangi işler hizmete dâhildir?
Hizmete dâhil işler, müşterinin seçimine göre web tasarım, özel yazılım, SEO, QR menü, dijital katalog veya kurumsal kimlik çalışmalarından oluşur. Seçilen işler; sayfa sayısı, özel işlevler, içeriklerin hazırlanma sorumluluğu, revizyon hakkının sınırı ve teslim yöntemiyle birlikte proje belgesinde listelenir. SEO çalışmalarında sıralama sonuçları arama motorlarının kararlarına bağlı olduğundan belirli bir konum için taahhütte bulunulmaz.
Bedel hangi aşamalarda ödenir?
Bedel, teklifte gösterilen aşamalara göre ödenir; bu aşamalar genellikle işin başlangıcı, ara onaylar ve teslim gibi adımlara bağlanır. Toplam tutar, KDV bilgisi ve varsa alan adı, barındırma veya lisans yenileme giderleri sipariş verilmeden önce yazılı olarak açıklanır. Teklifin onaylanmasıyla sözleşme kurulur. Ödeme aşamalarında değişiklik yapılması, iki tarafın yazılı olarak uzlaşmasını gerektirir.
Süre hangi andan itibaren işler?
Süre, işin yürütülmesi için gereken bilgi, dosya ve hesap erişimlerinin tümü teslim alındığında işlemeye başlar. Bu tarihten sonra tüketiciden beklenen onayların veya içeriklerin gecikmesi teslim tarihini de öteler. Sonradan eklenen ve kapsamda yer almayan talepler için ek süre ve bütçe ihtiyacı açıklanır; talep, tüketicinin yazılı onayıyla ayrı bir iş olarak planlanır.
Cayma bildirimi nasıl yapılır?
Cayma bildirimi, on dört günlük cayma süresi dolmadan yazılı olarak ya da e-posta gibi kalıcı bir veri saklayıcısı aracılığıyla yapılır; bildirimin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisnalar kapsamında değerlendirilir. Başlamış bir işin iptalinde ise yapılan çalışmalar ve bu iş için ayrılan kaynaklar birlikte dikkate alınır.
Teslim, destek ve başvuru yolları nelerdir?
Teslim kapsamında erişim bilgileri, onaylanmış tasarım ve içerik dosyaları ile kullanım açıklamaları paylaşılır. Sözleşmede yer alan destek süresi, hata düzeltme işlerini bakım ve yeni geliştirme taleplerinden ayırır; kapsam dışındaki talepler ayrıca fiyatlandırılır. Tüketici, uyuşmazlık değerinin her yıl güncellenen parasal sınırın altında kalması hâlinde tüketici hakem heyetine, aşması hâlinde tüketici mahkemesine başvurabilir.